سياسة الخصوصية

تدير Vestrend (« نحن »، « لنا ») تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبائعين، والذي يتيح للبائعين المسجلين إنشاء متجر إلكتروني، وإدراج المنتجات، وإدارة الطلبات، والتواصل مع العملاء، ودفع عمولة المنصة على سوق Vestrend.

توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها عبر التطبيق، وكيفية استخدامنا لها، والخيارات المتاحة لك.

تنطبق هذه السياسة فقط على تطبيق البائعين الخاص بـ Vestrend. أما تطبيق العملاء المنفصل الخاص بـ Vestrend فتغطيه سياسة الخصوصية الخاصة به.

هل تبحث عن تطبيق العملاء بدلاً من ذلك؟ اقرأ سياسة خصوصية تطبيق العملاء

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

• تسجيل الحساب — عند التسجيل كبائع، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور واسمك الأول واسم عائلتك واسم متجرك، واختياريًا وصفًا للمتجر. يتم تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور؛ ولا يوجد خيار لتسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو أطراف ثالثة في هذا التطبيق.
• معلومات الملف الشخصي — بعد التسجيل، يمكنك تحديث شعار متجرك واسمه ووصفه واسمك الأول واسم عائلتك ورقم هاتفك.
• قوائم المنتجات — عند إنشاء أو تعديل منتج، نجمع اسم المنتج، ووصفًا اختياريًا، والسعر الأساسي، وسعرًا مقارنًا اختياريًا، وكمية المخزون، وتصنيف الجودة/المعيار، والفئة، وصور المنتج (صورة رئيسية مع حتى 10 صور إضافية). يمكنك أيضًا إنشاء أشكال متعددة للمنتج، لكل منها اسمها وسعرها ومخزونها وجودتها وحالتها وصورها الخاصة.
• الكوبونات التي تنشئها — يمكنك إنشاء كوبونات الخصم الخاصة بك لمتجرك (الرمز، قيمة الخصم، فترة الصلاحية، حد الاستخدام). هذه رموز ترويجية خاصة بك، وليست بيانات شخصية يتم جمعها من العملاء.
• التحقق من دفع العمولة — يتم دفع عمولة المنصة الخاصة بك خارج التطبيق (عبر تحويل بريدي CCP). لتأكيد الدفع، تقوم بتحميل صورة لإيصال الدفع داخل التطبيق. لا تُدخل بشكل منفصل أي مبلغ أو رقم مرجعي أو تاريخ — يتم إرسال صورة الإيصال نفسها فقط.
• التواصل مع العملاء (الدردشة) — يتضمن التطبيق خاصية مراسلة مع العملاء. نقوم بجمع وتخزين محتوى الرسائل النصي، ومعرّفات المرسل والمستلم، والطوابع الزمنية، وحالة القراءة.
• التكامل مع شريك التوصيل — إذا قمت بربط شريك توصيل/شحن، فإننا نجمع ونرسل مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بالشريك ومعرّف متجرك لتفعيل هذا التكامل.

ملاحظة هامة بخصوص البيانات الوصفية للصور: يتم ضغط الصور التي تقوم بتحميلها (بما في ذلك الإيصالات وصور المنتجات) قبل الرفع، لكنها قد لا تزال تحتفظ ببيانات وصفية مضمنة من كاميرا جهازك، مثل التاريخ، وإحداثيات GPS إذا كانت خدمات الموقع مفعّلة لتطبيق الكاميرا لديك. نوصي بعدم تفعيل وسم الموقع على الصور التي تقوم بتحميلها إذا كنت تفضل عدم تضمين هذه المعلومة.

1.2 المعلومات التي نتلقاها عن العملاء من خلال استخدامك للتطبيق

عندما يقدم عميل طلبًا لدى متجرك، يتلقى التطبيق معلومات الطلب والعميل من منصة Vestrend لتمكينك من تنفيذ الطلب. يشمل ذلك اسم العميل الأول واسم عائلته، ورقم هاتفه، وعنوان التوصيل (العنوان، الولاية، البلدية، الرمز البريدي)، والمنتجات/الكميات المطلوبة. تعرض لك شاشات الطلبات في التطبيق اسم عميلك ورقم هاتفه وموقع التوصيل.

إذا ترك أحد العملاء تقييمًا على أحد منتجاتك، فإننا نعرض اسم المُقيِّم وصورة ملفه الشخصي بجانب تقييمه وتعليقه.

1.3 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

لا يستخدم التطبيق أدوات تحليلات أو إعلانات أو الإبلاغ عن الأعطال، ولا يرسل أي معرّف للجهاز. تكون المعلومات التقنية القياسية (مثل عنوان IP الخاص بك) مرئية لخوادمنا كجزء من أي اتصال شبكي آمن، بما يتوافق مع الممارسات المعتادة في هذا المجال، لكن لا يتم جمعها أو استخدامها بشكل منفصل من قبل التطبيق نفسه.

يتم إرسال لغة التطبيق التي اخترتها مع كل طلب لضمان تقديم المحتوى بلغتك المفضلة (العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية)، ويتم تخزين تفضيلات اللغة والمظهر محليًا على جهازك.

التحليلات التجارية: يعرض لك التطبيق أداء متجرك الخاص — مثل متوسط قيمة الطلب، وأفضل مبلغ بيع، ومتوسط تقييم عملائك، وعدد التقييمات، ومنتجاتك الأكثر مبيعًا. يتم حساب ذلك من بيانات متجرك الخاص ولا يظهر إلا لك.

1.4 المعلومات التي لا نجمعها

لا نجمع عبر هذا التطبيق رقم الهوية الوطنية، أو الرخصة التجارية، أو رقم السجل التجاري، أو الرقم الجبائي، أو تفاصيل الحساب البنكي/حساب الدفع. لا نطلب موقعك الجغرافي (GPS). لا يصل التطبيق إلى جهات اتصالك أو الميكروفون أو التقويم الخاص بك. لا نعالج أو نخزّن بيانات بطاقات الدفع.

2. الأذونات التي يطلبها التطبيق

• مكتبة الصور / التخزين — على نظام iOS، يطلب التطبيق الوصول إلى مكتبة الصور لديك لتتمكن من اختيار صورة موجودة لشعار متجرك أو قوائم منتجاتك أو إيصال دفع عمولتك. أما على نظام Android، فلا يُطلب أي إذن للتخزين؛ يستخدم التطبيق أداة اختيار الصور المدمجة في النظام، والتي تتيح لك اختيار صورة دون منح التطبيق صلاحية الوصول إلى تخزين جهازك.
• الإشعارات — لتنبيهك محليًا على جهازك عند استلام رسالة جديدة من عميل.

لا نطلب سوى الأذونات المذكورة أعلاه، وفقط للأغراض الموضحة.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات الموضحة أعلاه من أجل:

• إنشاء حساب البائع الخاص بك وإدارته والتحقق من هويتك
• تمكينك من إنشاء وإدارة متجرك وقوائم منتجاتك
• معالجة والتحقق من مدفوعات عمولتك
• تزويدك بمعلومات العملاء والطلبات اللازمة لتنفيذ الطلبات
• تمكين التواصل داخل التطبيق بينك وبين عملائك
• عرض تحليلات الأداء الخاصة بمتجرك
• تطبيق الكوبونات التي تختار إنشاءها للعملاء
• الحفاظ على أمان التطبيق وخوادمنا وسلامتها وتشغيلها بشكل طبيعي

لا نستخدم معلوماتك، أو معلومات العملاء التي تتلقاها عبر التطبيق، لأغراض إعلانية، ولا نبيعها لأطراف ثالثة.

4. كيفية مشاركة معلوماتك

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية أو الإعلانية الخاصة. تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مع العملاء، وذلك في حدود اسم متجرك وشعاره ووصفه وقوائم منتجاته، والتي تكون بالضرورة مرئية للعملاء الذين يتصفحون السوق، وأي رسالة ترسلها إليهم مباشرة.
• مع شريك توصيل/شحن تختار ربطه، نرسل مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بالشريك ومعرّف متجرك لتفعيل هذا التكامل.
• حسبما يقتضيه القانون، إذا كنا ملزمين قانونًا بالإفصاح عن المعلومات، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Vestrend أو مستخدمينا أو الآخرين.

تُقدَّم لك بيانات العملاء التي تتلقاها عبر التطبيق (الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب) فقط لغرض تنفيذ الطلبات، ويجب عليك استخدامها لهذا الغرض حصريًا.

لا نستخدم أي خدمات تحليلات أو إعلانات أو إبلاغ عن الأعطال من أطراف ثالثة في هذا التطبيق.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك ومتجرك ومنتجاتك طالما ظل حسابك نشطًا، أو حسب الحاجة لتزويدك بخدمات التطبيق (مثل الحفاظ على سجل طلباتك ومدفوعات عمولتك). إذا قمت بحذف حسابك (انظر القسم 7)، نقوم بحذف بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها، إلا في الحالات التي يتطلب فيها الأمر الاحتفاظ ببعض السجلات (مثل سجلات مدفوعات العمولة أو الطلبات) للامتثال للالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية.

6. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك التخزين الآمن لرموز المصادقة الخاصة بك على جهازك (عبر تخزين آمن مشفّر)، والمصادقة القائمة على الرموز، والنقل المشفّر (HTTPS) لجميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا. ومع ذلك، لا توجد طريقة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

7. حقوقك وخياراتك

يمكنك:

• الوصول إلى معلومات متجرك وملفك الشخصي وتحديثها مباشرة داخل التطبيق.
• حذف حسابك في أي وقت مباشرة من داخل التطبيق، عبر خيار حذف الحساب في قائمة التطبيق. يؤدي حذف حسابك إلى إزالة حسابك ومعلوماتك الشخصية المرتبطة به بشكل دائم من أنظمتنا، باستثناء البيانات التي يتوجب علينا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية (مثل سجلات الطلبات والمدفوعات السابقة).
• التواصل معنا (التفاصيل أدناه) لطرح أسئلة حول بياناتك أو لطلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها خارج التطبيق.

8. خصوصية الأطفال

التطبيق مخصص للبائعين البالغين الذين يديرون نشاطًا تجاريًا، ولا يستهدف الأطفال. لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من إزالتها.

9. المستخدمون الدوليون

تتخذ Vestrend من الجزائر مقرًا لها، وتتم معالجة معلوماتك على خوادم نديرها. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على معالجة معلوماتك على النحو الموضح في هذه السياسة.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية أو تنظيمية. سنقوم بتحديث « تاريخ السريان » أعلاه عند إجراء أي تغييرات. يُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات بمثابة قبول للسياسة المحدثة.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، تواصل معنا على: