Vestrend (« nous », « notre ») exploite l'application mobile vendeur Vestrend, qui permet aux vendeurs inscrits de créer une boutique en ligne, de publier des produits, de gérer leurs commandes, de communiquer avec les clients et de régler leur commission de plateforme sur la place de marché Vestrend.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons via l'application, comment nous les utilisons, et les choix dont vous disposez.
Cette politique s'applique uniquement à l'application vendeur Vestrend. L'application client distincte de Vestrend est couverte par sa propre politique de confidentialité.
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1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez directement
- Inscription au compte — Lorsque vous vous inscrivez en tant que vendeur, nous collectons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, votre prénom, votre nom, le nom de votre boutique, et éventuellement une description de la boutique. La connexion se fait par e-mail et mot de passe ; il n'existe aucune option de connexion sociale ou via un tiers dans cette application.
- Informations de profil — Après l'inscription, vous pouvez modifier le logo de votre boutique, le nom de la boutique, sa description, votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone.
- Fiches produits — Lorsque vous créez ou modifiez un produit, nous collectons le nom du produit, une description facultative, le prix de base, un prix barré facultatif, la quantité en stock, la classification de qualité/norme, la catégorie, et les images du produit (une image principale et jusqu'à 10 images supplémentaires). Vous pouvez également créer des variantes de produit, chacune avec son propre nom, prix, stock, qualité, statut et images.
- Coupons que vous créez — Vous pouvez créer vos propres coupons de réduction pour votre boutique (code, valeur de la remise, période de validité, limite d'utilisation). Il s'agit de vos propres codes promotionnels, et non de données personnelles collectées auprès des clients.
- Vérification du paiement de la commission — Votre commission de plateforme est réglée en dehors de l'application (par virement CCP/postal). Pour confirmer le paiement, vous téléversez une photo de votre reçu de paiement dans l'application. Vous ne saisissez séparément ni montant, ni numéro de référence, ni date : seule l'image du reçu est transmise.
- Communication avec les clients (messagerie) — L'application intègre une messagerie avec les clients. Nous collectons et conservons le contenu textuel des messages, les identifiants de l'expéditeur et du destinataire, les horodatages et le statut de lecture.
- Intégration du partenaire de livraison — Si vous connectez un partenaire de livraison/d'expédition, nous collectons et transmettons votre clé API partenaire et l'identifiant de votre boutique afin de permettre cette intégration.
Remarque importante concernant les métadonnées des photos : les photos que vous téléversez (y compris les reçus et les images de produits) sont compressées avant l'envoi, mais peuvent encore contenir des métadonnées intégrées par l'appareil photo de votre appareil, telles que la date et, si les services de localisation étaient activés pour votre application appareil photo, les coordonnées GPS. Nous vous recommandons de désactiver le marquage de localisation sur les photos que vous téléversez si vous préférez que cette information ne soit pas incluse.
1.2 Informations que nous recevons sur les clients, du fait de votre utilisation de l'application
Lorsqu'un client passe une commande auprès de votre boutique, l'application reçoit de la plateforme Vestrend les informations relatives à la commande et au client afin de vous permettre de l'honorer. Cela inclut le prénom et le nom du client, son numéro de téléphone, son adresse de livraison (adresse, wilaya, commune, code postal), ainsi que les produits et quantités commandés. Les écrans de commande de l'application vous affichent le nom, le numéro de téléphone et le lieu de livraison de votre client.
Si un client laisse un avis sur l'un de vos produits, nous affichons le nom et la photo de profil de l'auteur de l'avis aux côtés de son commentaire et de sa note.
1.3 Informations collectées automatiquement
L'application n'utilise aucun outil d'analyse, de publicité ou de rapport de plantage, et ne transmet aucun identifiant d'appareil. Des informations techniques standard (comme votre adresse IP) sont visibles par nos serveurs dans le cadre de toute connexion réseau sécurisée, conformément aux pratiques courantes du secteur, mais ne sont pas collectées ou utilisées séparément par l'application elle-même.
La langue sélectionnée dans l'application est envoyée avec chaque requête afin que le contenu vous soit présenté dans votre langue préférée (arabe, anglais ou français), et vos préférences de langue et de thème sont enregistrées localement sur votre appareil.
Analyses commerciales : l'application vous présente les performances de votre propre boutique — telles que la valeur moyenne des commandes, le meilleur montant de vente, votre note client moyenne, le nombre d'avis, et vos produits les plus vendus. Ces données sont calculées à partir des données de votre propre boutique et ne sont visibles que par vous.
1.4 Informations que nous ne collectons pas
Nous ne collectons via cette application ni numéro d'identité nationale, ni licence commerciale, ni numéro de registre du commerce, ni numéro d'identification fiscale, ni coordonnées bancaires/de versement. Nous ne demandons pas votre localisation (GPS). L'application n'accède ni à vos contacts, ni à votre microphone, ni à votre calendrier. Nous ne traitons ni ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
2. Autorisations demandées par l'application
- Photothèque / stockage — Sur iOS, l'application demande l'accès à votre photothèque afin de vous permettre de sélectionner une photo existante pour le logo de votre boutique, vos fiches produits ou votre reçu de paiement de commission. Sur Android, aucune autorisation de stockage n'est demandée ; l'application utilise le sélecteur de photos intégré au système, qui vous permet de choisir une photo sans donner à l'application l'accès au stockage de votre appareil.
- Notifications — pour vous alerter localement sur votre appareil lorsque vous recevez un nouveau message d'un client.
Nous ne demandons que les autorisations ci-dessus, et uniquement pour les finalités décrites.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations décrites ci-dessus pour :
- Créer et gérer votre compte vendeur, et vous authentifier
- Vous permettre de créer et de gérer votre boutique et vos fiches produits
- Traiter et vérifier vos paiements de commission
- Vous fournir les informations relatives aux clients et aux commandes nécessaires pour honorer les commandes
- Permettre la communication au sein de l'application entre vous et vos clients
- Vous présenter des analyses de performance sur votre propre boutique
- Appliquer les coupons que vous choisissez de créer pour les clients
- Assurer la sécurité, l'intégrité et le bon fonctionnement de l'application et de nos serveurs
Nous n'utilisons ni vos informations, ni les informations clients que vous recevez via l'application, à des fins publicitaires, et nous ne les vendons pas à des tiers.
4. Comment nous partageons vos informations
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité qui leur seraient propres. Les informations ne sont partagées que dans les cas suivants :
- Avec les clients, limité au nom, au logo, à la description de votre boutique et à vos fiches produits, qui sont nécessairement visibles par les clients parcourant la place de marché, ainsi qu'à tout message que vous leur envoyez directement.
- Avec un partenaire de livraison/d'expédition que vous choisissez de connecter, nous transmettons votre clé API partenaire et l'identifiant de votre boutique afin de permettre cette intégration.
- Conformément à la loi, si nous sommes légalement tenus de divulguer des informations, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Vestrend, de nos utilisateurs ou de tiers.
Les données clients que vous recevez via l'application (nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et détails de la commande) vous sont fournies uniquement pour honorer les commandes, et vous ne devez les utiliser qu'à cette fin.
Nous n'utilisons aucun service tiers d'analyse, de publicité ou de rapport de plantage dans cette application.
5. Conservation des données
Nous conservons les informations relatives à votre compte, à votre boutique et à vos produits aussi longtemps que votre compte reste actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services de l'application (par exemple, pour conserver l'historique de vos commandes et de vos paiements de commission). Si vous supprimez votre compte (voir la Section 7), nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf lorsque nous sommes tenus de conserver certains enregistrements (comme les paiements de commission ou les données de commande) pour respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables.
6. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations, notamment le stockage sécurisé de vos jetons d'authentification sur votre appareil (via un stockage sécurisé chiffré), une authentification par jeton, et une transmission chiffrée (HTTPS) pour toutes les communications entre l'application et nos serveurs. Cependant, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Vos droits et vos choix
Vous pouvez :
- Accéder aux informations de votre boutique et de votre profil, et les mettre à jour directement dans l'application.
- Supprimer votre compte à tout moment directement depuis l'application, via l'option de suppression de compte dans le menu de l'application. La suppression de votre compte retire définitivement votre compte et les informations personnelles associées de nos systèmes, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver à des fins légales ou comptables (comme l'historique des commandes et des paiements).
- Nous contacter (coordonnées ci-dessous) pour toute question relative à vos données ou pour demander un accès, une correction ou une suppression en dehors de l'application.
8. Confidentialité des mineurs
L'application est destinée aux vendeurs adultes exploitant une activité commerciale et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
9. Utilisateurs internationaux
Vestrend est basée en Algérie, et vos informations sont traitées sur des serveurs que nous exploitons. En utilisant l'application, vous consentez au traitement de vos informations tel que décrit dans la présente politique.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Nous mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » ci-dessus lorsque des modifications seront apportées. La poursuite de l'utilisation de l'application après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, contactez-nous à :