حق أساسي
عند التوصيل، سواء إلى المنزل أو إلى نقطة الاستلام، يمكن للمشتري فحص المنتج قبل الدفع. وفي نقطة الاستلام، يمكنه طلب فتح الطرد بحضور المسؤول وفحص حالته العامة ومدى مطابقته للإعلان والتأكد من عدم وجود تلف ظاهر.
ماذا يمكنك التحقق؟
- الحالة العامة للمنتج
- مطابقتها للصور والوصف الموجود في الإعلان
- عدم وجود تدهور واضح
حالتان محتملتان
- كل شيء متسق: أنت إجراء الدفع، يتم الانتهاء من الصفقة.
- ويلاحظ مشكلة: السلعة لا تطابق الوصف، أو أنها تالفة، أو أن مقاسها يختلف عن المقاس المعلن. يمكنك رفض الطلب دون دفع أي مبلغ.
إذا اخترت عدم التحقق
إذا كنت تفضل عدم فتح العبوة أو فحص المنتج في وقت التسليم، وقمت بالدفع، فإنك توافق المادة كما هي. بعد الدفع، لا توجد شكاوى ولا يمكن أخذ الحالة أو الخصائص المرئية بعين الاعتبار حساب.
حالة الأحجام
- حجم مضلل: أنت اطلب S، وستتلقى L، ولم يكن لدى البائع أي شيء وأوضح هذا الفرق. هذا هو عدم الامتثال. يمكنك ذلك رفض الأمر.
- الحجم الصحيح: أنت اطلب S، وستتلقى S، ولكنه صغير جدًا حسب رغبتك. الطلب متوافق. وصف البائع السلعة بشكل جيد. أنت يجب أن تقبل ذلك وتدفع.
- لتجنب الشكوك: لا تتردد في طلب القياسات الدقيقة من البائع قبل الشراء (الطول، العرض، وما إلى ذلك). نظام المراسلة متاح لهذا الغرض.