الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحبًا بكم في Vestrend. تحكم هذه الشروط والأحكام (« الشروط ») وصولكم إلى منصة Vestrend واستخدامكم لها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للهاتف المحمول وأي خدمات ذات صلة تُقدَّم من خلالها (يُشار إليها مجتمعة بـ « المنصة »).

من خلال إنشاء حساب، أو الوصول إلى المنصة، أو تصفحها، أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يجب ألا تصل إلى المنصة أو تستخدمها.

تُعد Vestrend سوقًا رقميًا يربط بين البائعين المستقلين والمستهلكين من خلال توفير منصة إلكترونية يمكن للبائعين من خلالها عرض منتجاتهم والترويج لها وبيعها. تُسهّل Vestrend اكتشاف المنتجات وتقديم الطلبات والتواصل بين الأطراف المعنية، لكنها، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، ليست مالكة أو مصنّعة أو مستوردة أو موزّعة أو بائعة تجزئة للمنتجات المعروضة للبيع على المنصة.

لتسهيل تنفيذ الطلبات، يجوز لـ Vestrend التكامل مع شريك توصيل واحد أو أكثر من أطراف ثالثة. يجوز إرسال الطلبات المقدمة عبر المنصة إلكترونيًا إلى شريك التوصيل المعني لدعم عملية التسليم. يتحمل شريك التوصيل مسؤولية النقل الفعلي للطلبات وتسليمها وفقًا لإجراءاته وشروطه التشغيلية الخاصة.

تنطبق هذه الشروط على كل شخص أو كيان يصل إلى المنصة أو يستخدمها، سواء كزائر أو مستهلك أو بائع مسجل أو أي نوع آخر من المستخدمين.

تحتفظ Vestrend بالحق في تعديل هذه الشروط أو تحديثها أو استبدالها في أي وقت. يسري أي تغيير فور نشره على المنصة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء هذه التعديلات بمثابة قبول للشروط المُعدَّلة.

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:

المنصة:

سوق Vestrend الرقمي، الذي تأسس عام 2025، ويشمل موقعه الإلكتروني وتطبيقاته للهاتف المحمول على نظامي Android وiOS ولوحات التحكم الإدارية وجميع الخدمات ذات الصلة التي تقدمها Vestrend.

Vestrend:

الشركة التي تملك المنصة وتديرها وتشغّلها وتقدم الخدمات الموضحة في هذه الشروط.

المستخدم:

أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى المنصة أو يستخدمها، بما في ذلك المستهلكون والبائعون والزوار وأصحاب الحسابات.

المستهلك:

المستخدم الذي يتصفح المنتجات أو يشتريها أو ينوي شراءها عبر المنصة لأغراض شخصية أو مشروعة.

البائع:

شركة أو فرد مُصرَّح له من قِبل Vestrend بإدراج المنتجات والإعلان عنها وبيعها عبر المنصة.

الحساب:

ملف تعريف مسجل ينشئه المستخدم للوصول إلى ميزات وخدمات معينة متاحة على المنصة.

المنتج:

أي سلعة أو بضاعة يُدرجها البائع للبيع عبر المنصة.

الطلب:

طلب شراء يقدمه المستهلك لمنتج واحد أو أكثر يعرضه أحد البائعين عبر المنصة.

شريك التوصيل:

شركة لوجستيات من طرف ثالث مسؤولة عن استلام الطلبات ونقلها وتسليمها إلى المستهلكين. يجوز لـ Vestrend التعامل مع شريك توصيل واحد أو أكثر بمرور الوقت.

الخدمات:

الخدمات الرقمية التي تقدمها Vestrend، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوائم المنتجات ووظيفة البحث وإدارة الحسابات وإرسال الطلبات وأدوات إدارة البائعين وغيرها من الميزات المتعلقة بالسوق.

المحتوى:

أي نص أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أو رسومات أو علامات تجارية أو شعارات أو أوصاف منتجات أو تقييمات أو آراء أو برمجيات أو مواد أخرى تُعرض أو تُحمَّل أو تُتاح عبر المنصة.

يوم العمل:

أي يوم بخلاف الجمعة أو السبت أو عطلة رسمية في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

3. حول Vestrend

Vestrend عبارة عن سوق إلكتروني مصمم للربط بين البائعين المستقلين والمستهلكين من خلال منصة رقمية مركزية يمكن الوصول إليها عبر الويب وتطبيقات الهاتف المحمول.

تتيح المنصة للبائعين إنشاء قوائم المنتجات وإدارتها، واستلام طلبات الشراء، ومتابعة تنفيذ تلك الطلبات. ويمكن للمستهلكين تصفح المنتجات المتاحة، وتقديم الطلبات، ومتابعة تقدم مشترياتهم عبر المنصة.

تعمل Vestrend فقط كمزوّد تقني وسيط. وما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، لا تقوم Vestrend بتصنيع المنتجات المدرجة على المنصة أو امتلاكها أو تخزينها أو فحصها أو توزيعها أو بيعها. تُعرض جميع المنتجات مباشرة من قِبل بائعين مستقلين، يتحملون وحدهم مسؤولية دقة قوائمهم وجودة منتجاتهم وأسعارها ومشروعيتها وضماناتها ومطابقتها للقوانين المعمول بها.

في وقت سريان هذه الشروط، تُعد Maystro Delivery شريك التوصيل الرئيسي المتكامل مع المنصة. تحتفظ Vestrend بالحق في إضافة شركاء توصيل أو إزالتهم أو استبدالهم وفق تقديرها المطلق دون الحاجة إلى تعديل هذه الشروط.

تعمل Vestrend باستمرار على تطوير خدماتها وتحسينها، وبالتالي تحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أو استحداث ميزات أو وظائف أو خدمات جديدة في أي وقت، بإشعار مسبق أو دونه، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.

4. الأهلية

4.1 الأهلية العامة

لا يُتاح الوصول إلى المنصة واستخدامها إلا للأشخاص الطبيعيين والاعتباريين القادرين على إبرام اتفاقيات ملزمة قانونًا بموجب قوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتضمن أن:

• لديك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة.
• المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة ومحدّثة.
• استخدامك للمنصة يتوافق مع هذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو منظمة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر وتضمن أنك مخوّل بإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

4.2 الحد الأدنى للسن

يجب أن يكون عمر المستهلكين ثمانية عشر (19) عامًا على الأقل لإنشاء حساب وتقديم الطلبات بشكل مستقل عبر المنصة.

إذا كان عمرك أقل من ثمانية عشر (19) عامًا، لا يجوز لك استخدام المنصة إلا تحت إشراف ومسؤولية أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على الالتزام بهذه الشروط.

تحتفظ Vestrend بالحق في طلب إثبات السن حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.

4.3 أهلية البائع

للتسجيل كبائع، يجب عليك استيفاء متطلبات التحقق التي تحددها Vestrend، والتي قد تشمل تقديم:

• وثائق هوية سارية المفعول؛
• معلومات السجل التجاري، حسب الاقتضاء؛
• معلومات الاتصال؛
• أي معلومات إضافية مطلوبة بشكل معقول لأغراض التحقق أو الامتثال.

تظل الموافقة على التسجيل كبائع خاضعة للتقدير المطلق لـ Vestrend. لا يضمن تقديم الطلب قبوله.

4.4 تقييد الوصول

تحتفظ Vestrend بالحق في رفض الوصول إلى المنصة أو تعليقه أو إنهائه في الحالات التالية:

• عدم استيفاء المستخدم لشروط الأهلية؛
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛
• مخالفة المستخدم لهذه الشروط سابقًا؛
• قد تُعرِّض أنشطة المستخدم Vestrend أو مستخدمين آخرين أو أطرافًا ثالثة لمخاطر قانونية أو مالية أو أمنية.

5. حسابات المستخدمين

5.1 تسجيل الحساب

تتطلب بعض ميزات المنصة من المستخدمين إنشاء حساب.

أثناء التسجيل، يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة وفقًا لما تطلبه المنصة.

يتحمل المستخدمون مسؤولية التأكد من بقاء معلومات تسجيلهم دقيقة ومحدّثة طوال فترة استخدامهم للمنصة.

تحتفظ Vestrend بالحق في رفض أي طلب تسجيل أو طلب تحقق إضافي حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول.

5.2 أمان الحساب

يتحمل كل مستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به، بما في ذلك كلمة المرور وأي وسائل مصادقة مرتبطة بحسابه.

يوافق المستخدمون على:

• اختيار كلمة مرور آمنة؛
• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بهم؛
• عدم مشاركة حسابهم مع أي شخص آخر؛
• إخطار Vestrend فورًا بأي اشتباه في وصول غير مصرح به أو خرق أمني.

يُعد أي نشاط يتم تنفيذه عبر حساب المستخدم صادرًا عن ذلك المستخدم ما لم يثبت خلاف ذلك.

5.3 دقة المعلومات

يجب على المستخدمين التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة إلى Vestrend تظل دقيقة وكاملة ومحدّثة.

ويشمل ذلك، حسب الاقتضاء:

• الاسم الكامل؛
• رقم الهاتف؛
• عنوان التوصيل؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• معلومات النشاط التجاري؛
• معلومات المنتج؛
• معلومات الدفع، إن وجدت.

قد يؤدي تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مضللة إلى تعليق الحساب أو إنهائه.

5.4 حساب واحد لكل مستخدم

ما لم تصرّح Vestrend بذلك صراحة، لا يجوز لكل مستخدم الاحتفاظ إلا بحساب نشط واحد. يُحظر إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو استغلال العروض الترويجية أو التلاعب بالتقييمات أو إساءة استخدام المنصة بأي شكل آخر.

5.5 التحقق من الحساب

يجوز لـ Vestrend التحقق من هوية أي مستخدم في أي وقت.

قد يتطلب التحقق تقديم وثائق هوية رسمية، أو مستندات تجارية، أو أي معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول لتأكيد هوية المستخدم أو أهليته.

قد يؤدي عدم إتمام عملية التحقق إلى تقييد الوصول إلى بعض ميزات المنصة أو تعليق الحساب.

5.6 تعليق الحساب

يجوز لـ Vestrend تعليق حساب مؤقتًا إذا كان لديها سبب معقول للاعتقاد بأن:

• هذه الشروط قد تم انتهاكها؛
• نشاطًا احتياليًا قد وقع؛
• هناك اشتباه في وصول غير مصرح به؛
• لم يتم إكمال التحقق المطلوب؛
• استمرار استخدام الحساب قد يشكل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا أو تشغيليًا.

كلما أمكن ذلك بشكل معقول، ستقوم Vestrend بإخطار المستخدم المتضرر بالتعليق، وستتيح له، عند الاقتضاء، فرصة لحل المشكلة.

5.7 إنهاء الحساب

يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت، مع مراعاة أي التزامات معلقة أو طلبات قيد التنفيذ أو نزاعات أو متطلبات قانونية.

يجوز لـ Vestrend إنهاء حساب بشكل دائم في الحالات التالية:

• وقوع انتهاكات متكررة أو جسيمة لهذه الشروط؛
• اكتشاف نشاط احتيالي أو غير قانوني؛
• استخدام الحساب بطريقة تضر بالمنصة أو بمستخدمين آخرين؛
• إساءة استخدام المستخدم المتكررة لخدمات المنصة.

لا يُعفي إنهاء الحساب المستخدم من أي التزامات أو مسؤوليات نشأت قبل الإنهاء.

5.8 حذف الحساب والاحتفاظ بالبيانات

بعد إغلاق الحساب أو إنهائه، يجوز لـ Vestrend الاحتفاظ ببعض المعلومات عند الحاجة إلى:

• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛
• تسوية النزاعات؛
• إنفاذ هذه الشروط؛
• منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام؛
• الاحتفاظ بسجلات تجارية مشروعة.

يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها ولسياسة خصوصية Vestrend.

6. الاستخدام غير المقبول

يوافق جميع المستخدمين على استخدام المنصة بطريقة قانونية ومسؤولة ومحترمة.

لا يجوز للمستخدمين:

• مخالفة أي قانون أو لائحة معمول بها؛
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛
• انتحال شخصية فرد أو منظمة أخرى؛
• إنشاء حسابات وهمية؛
• تقديم طلبات احتيالية أو وهمية؛
• التدخل في تشغيل المنصة أو أمانها؛
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو أنظمتها أو حسابات مستخدمين آخرين؛
• إدخال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو برامج ضارة أخرى؛
• استخراج أو نسخ أو جمع بيانات من المنصة دون تصريح؛
• التلاعب بالتقييمات أو الآراء أو قوائم المنتجات؛
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Vestrend أو بأي طرف ثالث؛
• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو تعسفية أو خادعة.

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حساباتهم. قد يؤدي انتهاك هذا القسم إلى تعليق حساب المستخدم أو إنهائه بشكل دائم، وقد يُعرِّض المستخدم أيضًا للمسؤولية المدنية أو الجنائية بموجب القانون المعمول به.

11. شروط البائع

11.1 أن تصبح بائعًا

لبيع المنتجات عبر المنصة، يجب على المستخدم التسجيل للحصول على حساب بائع وإتمام أي عملية تحقق تطلبها Vestrend.

تحتفظ Vestrend بالحق في قبول أو رفض أي طلب تسجيل كبائع وفق تقديرها المطلق.

لا تُنشئ الموافقة على التسجيل كبائع أي علاقة توظيف أو شراكة أو وكالة أو امتياز تجاري أو مشروع مشترك بين البائع وVestrend.

يوافق البائع على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة طوال عملية التسجيل، وعلى تحديث أي معلومات تتغير على الفور.

11.2 مسؤوليات البائع

يتحمل البائع وحده مسؤولية جميع المنتجات المدرجة على المنصة، ويوافق على:

• تقديم أوصاف دقيقة وكاملة للمنتجات؛
• التأكد من أن أسعار المنتجات صحيحة ومحدّثة؛
• الحفاظ على مخزون كافٍ للمنتجات المدرجة؛
• استخدام صور وأوصاف تمثل المنتجات بدقة؛
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها؛
• الرد على الطلبات في الوقت المناسب؛
• تجهيز الطلبات للشحن دون تأخير غير معقول؛
• التعاون مع شريك التوصيل طوال عملية التنفيذ؛
• تقديم دعم للعملاء يتعلق بالمنتجات المباعة.

يظل البائع وحده مسؤولاً عن مشروعية جميع المنتجات المعروضة عبر المنصة وأصالتها وسلامتها وجودتها وحالتها.

11.3 قوائم المنتجات

يتحمل كل بائع مسؤولية إنشاء قوائم منتجات دقيقة والحفاظ عليها.

يجب أن تتضمن قائمة المنتج، حسب الاقتضاء:

• اسم المنتج؛
• الوصف؛
• السعر؛
• الصور الفوتوغرافية؛
• الكمية المتاحة؛
• المواصفات؛
• أي معلومات أخرى ضرورية بشكل معقول لتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

لا يجوز للبائعين نشر معلومات مضللة أو كاذبة أو خادعة أو ناقصة.

تحتفظ Vestrend بالحق في تعديل أي قائمة منتج تخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به أو إخفائها أو تعليقها أو إزالتها.

11.4 إدارة المخزون

يتحمل البائع مسؤولية الحفاظ على مستويات مخزون دقيقة.

يجب إزالة المنتجات التي لم تعد متوفرة أو وضع علامة «غير متوفر« عليها في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

قد يؤدي القبول المتكرر لطلبات على منتجات غير متوفرة إلى إنذارات أو قيود مؤقتة أو تعليق حساب البائع.

11.5 تنفيذ الطلبات

عند استلام الطلب، يوافق البائع على:

• التحقق من توفر المنتج؛
• تجهيز الطلب لاستلامه من قِبل شريك التوصيل؛
• تغليف المنتج بشكل مناسب لتقليل مخاطر التلف أثناء النقل؛
• التعاون مع شريك التوصيل طوال عملية التسليم؛
• تحديث حالة الطلب عبر المنصة عند الاقتضاء.

يبذل البائع جهودًا معقولة لمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن.

11.6 رسوم البائع والعمولة

مقابل الخدمات التي تقدمها Vestrend، يوافق البائع على دفع عمولة عن المبيعات المؤهلة التي تتم عبر المنصة.

يتم تحديد معدل العمولة المطبق من قِبل Vestrend وقد يختلف تبعًا للترتيبات التجارية أو الحملات الترويجية أو فئات المنتجات أو اعتبارات تجارية أخرى.

سيتم إبلاغ البائع بمعدل العمولة الحالي عبر لوحة تحكم البائع أو أي قناة اتصال رسمية أخرى.

تحتفظ Vestrend بالحق في تعديل هيكل العمولة في أي وقت. يسري أي تعديل بأثر مستقبلي ويتم إبلاغه قبل دخوله حيز التنفيذ.

11.7 دفع العمولات

يتم حساب مبالغ العمولة بشكل دوري بناءً على الطلبات المكتملة.

يوافق البائع على سداد جميع العمولات المستحقة خلال فترة الدفع التي تحددها Vestrend.

قد يؤدي عدم سداد العمولات إلى فرض قيود على حساب البائع.

إذا ظلت مدفوعات العمولة مستحقة لمدة فترتي فوترة متتاليتين (2)، تحتفظ Vestrend بالحق في تعليق حساب البائع أو إنهائه بشكل دائم.

لا يُعفي هذا التعليق أو الإنهاء البائع من أي التزام بسداد المبالغ المستحقة لـ Vestrend.

11.8 المنتجات المحظورة

لا يجوز للبائعين إدراج أو عرض أي منتج للبيع:

• محظور بموجب القانون الجزائري؛
• ينتهك حقوق الملكية الفكرية؛
• مقلد أو غير مصرح به؛
• يروّج لأنشطة غير قانونية؛
• يحتوي على أوصاف مضللة أو احتيالية؛
• يشكل خطرًا غير معقول على الصحة أو السلامة العامة؛
• يخالف هذه الشروط أو أي سياسات للمنصة.

تحتفظ Vestrend بالحق في إزالة أي منتج وفق تقديرها المطلق إذا رأت بشكل معقول أن استمرار إدراجه قد يُعرِّض المنصة أو مستخدميها لمخاطر قانونية أو تشغيلية أو تتعلق بالسمعة.

11.9 سلوك البائع

لا يجوز للبائعين:

• التلاعب بالأسعار بطريقة خادعة؛
• إنشاء طلبات وهمية؛
• التلاعب بالتقييمات أو الآراء؛
• إساءة استخدام معلومات المستهلك؛
• التدخل في تشغيل المنصة؛
• محاولة تجاوز Vestrend بخصوص الطلبات التي بدأت عبر المنصة؛
• الانخراط في سلوك احتيالي أو غير قانوني.

11.10 تعليق حسابات البائعين وإنهاؤها

دون الإخلال بأي حقوق أخرى متاحة بموجب هذه الشروط أو القانون المعمول به، يجوز لـ Vestrend تعليق حساب البائع أو إنهاؤه في الحالات التالية:

• مخالفة البائع لهذه الشروط بشكل متكرر؛
• عدم تنفيذ البائع للطلبات بمسؤولية؛
• تقديم البائع معلومات كاذبة؛
• إدراج البائع منتجات محظورة أو غير قانونية؛
• تلقي البائع شكاوى مبررة ومتكررة من المستهلكين؛
• انخراط البائع في نشاط احتيالي؛
• عدم سداد البائع للعمولات وفقًا للبند 11.7؛
• استخدام البائع للمنصة بأي طريقة أخرى قد تضر بـ Vestrend أو المستهلكين أو بائعين آخرين.

حيثما أمكن ذلك عمليًا وبشكل معقول، يجوز لـ Vestrend إخطار البائع قبل اتخاذ هذا الإجراء. ومع ذلك، يجوز لـ Vestrend تعليق الحساب أو إنهاءه فورًا عند الضرورة لحماية المنصة أو مستخدميها أو للامتثال للالتزامات القانونية.

12. الملكية الفكرية

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برمجياتها وشيفرتها المصدرية وقواعد بياناتها وتصميمها وشعاراتها وعلاماتها التجارية ورسومها ونصوصها ووظائفها وأي محتوى آخر أنشأته Vestrend أو تملكه، ملكية حصرية لـ Vestrend أو للجهات المرخِّصة لها.

لا يمنح أي بند من هذه الشروط أي مستخدم ملكية أو حقوقًا في الملكية الفكرية الخاصة بـ Vestrend، باستثناء الحق المحدود في استخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط.

يحتفظ البائعون بملكية الملكية الفكرية المرتبطة بمنتجاتهم وعلاماتهم التجارية وصورهم وأوصاف منتجاتهم الخاصة. وبتحميل هذا المحتوى على المنصة، يمنح البائع Vestrend ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستخدام هذا المحتوى واستنساخه وعرضه وتوزيعه وتكييفه، وذلك فقط لغرض تشغيل المنصة وخدماتها والترويج لها وتحسينها.

لا يجوز للمستخدمين نسخ أي جزء من المنصة أو استنساخه أو تعديله أو توزيعه أو إجراء هندسة عكسية له أو استغلاله بأي شكل آخر، إلا بتصريح صريح من القانون المعمول به أو بموافقة كتابية مسبقة من Vestrend.

13. توفر المنصة

13.1 توفر المنصة

تبذل Vestrend جهودًا معقولة لضمان بقاء المنصة متاحة وقيد التشغيل. ومع ذلك، لا يمكن ضمان وصول غير منقطع إلى المنصة.

قد يتم تعليق الوصول إلى المنصة أو تقييده أو انقطاعه مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو المشكلات التقنية أو الاعتبارات الأمنية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لـ Vestrend.

13.2 الصيانة والتحديثات

يجوز لـ Vestrend إجراء أعمال صيانة مجدولة أو غير مجدولة في أي وقت لتحسين المنصة أو معالجة المشكلات التقنية أو تعزيز الأمان أو استحداث ميزات جديدة.

حيثما أمكن ذلك عمليًا وبشكل معقول، يجوز لـ Vestrend تقديم إشعار مسبق بأعمال الصيانة المجدولة. ومع ذلك، يجوز إجراء صيانة طارئة دون إشعار مسبق.

13.3 تحسينات المنصة

تعمل Vestrend باستمرار على تطوير خدماتها وتحسينها، وتحتفظ بالحق في:

• إضافة ميزات أو تعديلها أو إزالتها؛
• استحداث خدمات جديدة؛
• إيقاف خدمات قائمة؛
• تحديث واجهة المستخدم؛
• تحسين الإجراءات الأمنية؛
• تعديل المتطلبات التقنية للوصول إلى المنصة.

يجوز إجراء هذه التغييرات دون أي مسؤولية تجاه المستخدمين، شريطة ألا تخالف القانون المعمول به.

14. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد المنصة على بعض خدمات الأطراف الثالثة لتوفير وظائفها.

قد تشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر:

• شركاء التوصيل؛
• مزودي الاستضافة السحابية؛
• مزودي البريد الإلكتروني؛
• خدمات إشعارات الرسائل النصية القصيرة؛
• خدمات الخرائط وتحديد الموقع؛
• مزودي التحليلات؛
• مزودي خدمات المصادقة؛
• مزودي خدمات الدفع، حسب الاقتضاء.

لا تملك Vestrend أو تتحكم في هذه الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة، ولا يمكنها ضمان توفرها المستمر أو دقتها أو أمانها أو أدائها.

قد يؤثر أي انقطاع أو تأخير أو عطل ناجم عن خدمة تابعة لطرف ثالث على توفر المنصة أو أدائها الوظيفي.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Vestrend المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة فقط عن أفعال أو إغفالات أو أعطال أو انقطاعات مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة.

15. إخلاء المسؤولية

15.1 دور السوق

توفر Vestrend سوقًا رقميًا يُسهّل التفاعلات بين البائعين المستقلين والمستهلكين.

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، فإن Vestrend ليست:

• مُصنِّعة للمنتجات؛
• مستوردة للمنتجات؛
• موزِّعة للمنتجات؛
• مالكة للمنتجات؛
• بائعة تجزئة للمنتجات.

يُبرم عقد بيع المنتج مباشرة بين البائع والمستهلك.

15.2 معلومات المنتج

يقدم البائعون المعنيون أوصاف المنتجات ومواصفاتها وأسعارها وصورها وضماناتها ومدى توفرها.

على الرغم من أنه يجوز لـ Vestrend مراجعة القوائم للتحقق من امتثالها لهذه الشروط، إلا أنها لا تضمن أن تكون معلومات المنتج كاملة أو دقيقة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء.

يُنصح المستهلكون بمراجعة معلومات المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

15.3 جودة المنتج

لا تقوم Vestrend بفحص أو اختبار كل منتج معروض عبر المنصة.

وبناءً على ذلك، لا تضمن Vestrend:

• جودة المنتج؛
• سلامة المنتج؛
• أصالة المنتج؛
• ملاءمة المنتج لغرض معين؛
• مطابقة المنتج لتوقعات المستهلك.

تظل هذه الأمور مسؤولية البائع وحده.

15.4 خدمات التوصيل

تُقدَّم خدمات التوصيل من قِبل شركاء توصيل مستقلين. لا تتحكم Vestrend في نقل الطلبات أو مناولتها أو توجيهها أو تسليمها، وبالتالي لا يمكنها ضمان أوقات التسليم أو نتائجه.

15.5 عدم وجود ضمان

باستثناء الحالات التي يحظرها القانون المعمول به، تُقدَّم المنصة « كما هي » و« حسب توفرها ».

لا تقدم Vestrend أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن:

• التشغيل دون انقطاع؛
• التوفر؛
• الدقة؛
• الموثوقية؛
• التوافق؛
• التشغيل الخالي من الأخطاء.

16. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Vestrend المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تحذيرية أو تأديبية ناشئة عن أو متعلقة بـ:

• استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها؛
• المنتجات التي يبيعها البائعون؛
• معلومات المنتج غير الدقيقة؛
• المنتجات المعيبة أو المقلدة؛
• التأخيرات أو الإخفاقات في التسليم؛
• إلغاء الطلبات؛
• أفعال أو إغفالات البائعين؛
• أفعال أو إغفالات شركاء التوصيل؛
• الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين الناتج عن تقصير المستخدم في حماية بيانات اعتماده؛
• انقطاعات أو أعطال الاتصالات أو خدمات الإنترنت أو أنظمة الأطراف الثالثة.

لا يستبعد أي بند من هذه الشروط أو يحد من المسؤولية في الحالات التي يحظر فيها القانون المعمول به هذا الاستبعاد أو التحديد.

17. التعويض

يوافق كل مستخدم على تعويض Vestrend ومديريها ومسؤوليها وموظفيها والشركات التابعة لها وشركائها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أتعاب قانونية ناشئة عن:

• مخالفة المستخدم لهذه الشروط؛
• مخالفة المستخدم للقوانين أو اللوائح المعمول بها؛
• انتهاك حقوق أي طرف ثالث؛
• الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية؛
• المنتجات التي يدرجها أو يبيعها أحد البائعين؛
• أي نزاع بين بائع ومستهلك.

يظل هذا الالتزام قائمًا بعد إنهاء هذه الشروط وإغلاق حساب المستخدم.

18. التعليق والإنهاء

18.1 التعليق من قِبل Vestrend

يجوز لـ Vestrend تعليق الوصول إلى المنصة مؤقتًا إذا رأت بشكل معقول أن هذا الإجراء ضروري من أجل:

• التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها لهذه الشروط؛
• منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام؛
• حماية مستخدمين آخرين؛
• الامتثال للالتزامات القانونية؛
• حماية أمن المنصة أو سلامتها.

18.2 الإنهاء

يجوز لـ Vestrend إنهاء حساب المستخدم بشكل دائم في الحالات التالية:

• وقوع انتهاكات جسيمة أو متكررة لهذه الشروط؛
• اكتشاف نشاط احتيالي؛
• اكتشاف سلوك غير قانوني؛
• إضرار المستخدم بشكل متكرر بالمنصة أو بمستخدمين آخرين؛
• عدم امتثال المستخدم للالتزامات المنصوص عليها في هذه الشروط.

بالنسبة للبائعين، قد يؤدي التقصير المتكرر في دفع العمولات وفقًا للبند 11.7 إلى الإنهاء أيضًا.

18.3 أثر الإنهاء

لا يؤثر إنهاء الحساب على:

• الحقوق المكتسبة قبل الإنهاء؛
• التزامات الدفع المستحقة؛
• المطالبات القانونية المعلقة؛
• بنود هذه الشروط المقصود بقاؤها سارية بعد الإنهاء.

19. التغييرات على هذه الشروط

تحتفظ Vestrend بالحق في تعديل هذه الشروط أو تحديثها في أي وقت.

عندما تؤثر التغييرات بشكل جوهري على حقوق المستخدمين أو التزاماتهم، ستبذل Vestrend جهودًا معقولة لإخطار المستخدمين عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال المناسبة الأخرى.

يُعد استمرار استخدام المنصة بعد تاريخ سريان الشروط المُعدَّلة بمثابة قبول للشروط المحدثة.

إذا لم يوافق المستخدم على الشروط المُعدَّلة، يجب عليه التوقف عن استخدام المنصة.

20. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية وتُفسَّر وفقًا لها.

يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام المنصة، أو يتعلق بها، للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الجزائر، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

حيثما يسمح القانون بذلك، يتفق الطرفان على بذل جهود معقولة لتسوية النزاعات وديًا قبل الشروع في أي إجراءات قانونية.

21. معلومات الاتصال

يمكن توجيه أي أسئلة بخصوص هذه الشروط أو المنصة إلى Vestrend عبر قنوات الاتصال الرسمية المتوفرة على المنصة.