تصفّح وتواصل بسرية تامة
تصفّح الإعلانات المتوفرة على Vestrend. إذا كانت لديك أسئلة حول منتج ما، استخدم نظام المراسلة المدمج للتواصل مع البائع. يمكنك طلب صور إضافية، أو تفاصيل عن الحالة أو الخامة أو الأبعاد، بكل اطمئنان.
ما لن يراه البائع أبدًا:
- رقم هاتفك
- عنوان بريدك الإلكتروني
- حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي
- أي معلومة تتيح التواصل معك مباشرة
تتواصل فقط عبر Vestrend، ويبقى الأمر كذلك حتى نهاية المعاملة. هذا التزامنا تجاه أمانك.
تقديم الطلب
عندما تكون جاهزًا للشراء:
- أضف المنتج إلى سلة التسوق
- أكّد سلة التسوق للوصول إلى ملخص الطلب
- تحقق بعناية من السعر ورسوم التوصيل والمبلغ الإجمالي
- اختر طريقة التوصيل: في المنزل أو عند نقطة استلام
- أكّد الطلب نهائيًا بقبول المبلغ الإجمالي المعروض
يُشكّل هذا التأكيد التزامًا نهائيًا بالشراء.
قبول الطلب وتعديله وإلغاؤه
بمجرد إرسال طلبك، يُحال إلى البائع للمراجعة. وفي حالات نادرة، قد يُرفض أو يُلغى، مثلًا إذا كان المنتج غير متوفر، أو في حال وجود خطأ في السعر، أو الاشتباه في احتيال، أو معلومات توصيل غير كاملة. سيتم إعلامك بذلك كلما أمكن ذلك.
يمكنك طلب تعديل طلبك أو إلغائه طالما لم يُسلَّم بعد إلى شريك التوصيل. وبمجرد أن يكون الطلب في طريقه إليك، قد لا يكون تعديله أو إلغاؤه ممكنًا.
بعد تقديم الطلب
بمجرد تأكيد طلبك، تُرسله Vestrend إلى شريك التوصيل.
- المكالمة الأولى (تأكيد الانطلاق): يتصل بك عامل التوصيل قبل مغادرة المستودع. يُرجى الرد لتأكيد توفرك.
- المكالمة الثانية (الوصول): بالنسبة للتوصيل المنزلي، يتصل بك عامل التوصيل مجددًا عند وصوله إلى عنوانك. يُرجى الرد لاستلام طردك.
مسؤوليتك
إذا رددت على المكالمة الأولى (وأكدت توفرك) لكنك لم ترد على المكالمة الثانية (وصل عامل التوصيل ولم تتقدم لاستلام الطرد)، فسيُعتبر ذلك رفضًا للتوصيل. بعد حادثتين من هذا النوع، قد تُطبق عقوبات.
يوم التوصيل
- التوصيل المنزلي: يحضر عامل التوصيل إلى العنوان المحدد. تقوم بفحص المنتج بحضوره قبل الدفع.
- التوصيل عبر نقطة استلام: تتوجه إلى نقطة الاستلام مع بطاقة هوية. يمكنك طلب فتح الطرد أمام المسؤول لفحص المنتج قبل الدفع.
إذا كان كل شيء مطابقًا، تقوم بالدفع نقدًا. وإذا كنت غير متاح، يمكنك تكليف شخص تثق به لاستلام الطرد والدفع بدلاً منك.